Billetterie

Frequently Asked Questions

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Comptabilité

Coordonnées bancaires

Afin de recevoir vos virements, vous devez impérativement renseigner vos coordonnées bancaires sur votre interface de gestion Kiwol.

Veuillez noter que le RIB doit toujours être au nom de la structure ou de la personne physique (pour les particuliers et auto-entrepreneurs) qui détient le compte Kiwol. La banque vérifie la cohérence entre ces données. Il n’est donc jamais possible de régler un de vos fournisseur ou partenaire via notre service.

Pour ce faire, cliquez sur le nom de votre organisation situé en haut à droite de votre interface de gestion, puis cliquez sur Paramètres puis IBAN.

Ajoutez vos coordonnées bancaires en trois étapes :
– Titulaire du compte (nom, association, société)
– Code IBAN (tel que fourni par votre banque)
– Code BIC/SWIF (numéro à 8 ou 11 caractères)

Cochez la case “je certifie sur l’honneur, l’exactitude des informations ci-dessus” puis enregistrez.

Vous recevrez ensuite un e-mail pour confirmer vos coordonnées bancaires.

Quel TVA pour mon événement ?

La TVA que vous appliquez pour vos ventes de billets dépend de votre statut comptable. Par conséquent, nous ne pouvons directement vous conseiller sur ce point.

La TVA à laquelle vous êtes soumis peut être définie pour chaque tarif lors de leur création.

Voici notre article qui pourrait vous aide : Quel taux de TVA appliquer à ma billetterie dans les DOM-TOM ?

Quel est le délais de versement de mes fonds ?

Une fois votre évènement terminé, vous avez la main pour clôturer celui-ci depuis votre interface.

Rendez-vous sur le tableau de bord de votre événement, cliquez sur Clôturer la billetterie” depuis les actions rapides puis validez.

La procédure de versement et la génération de votre facture seront ensuite automatiquement lancées sous 48h jours ouvrés (sous réserve de nous avoir fourni les pièces justificatives nécessaires). 

Comptez ensuite entre 1 et 3 jours ouvrés pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de compte.

Quelle est la commission de KIWOL ?

Les taux de commission KIWOL se calculent comme suit :

  • 0.99€ttc/billet payant puis 2,5% à partir de 40€
  • Gratuit pour les événements gratuits

Pour les événements payants, les organisateurs ont la possibilité d’impacter les commissions sur le prix de vente final (commission à la charge du client). Dans ce cas de figure, l’organisateur utilise notre solution pour 0€.

Configurer mon événement

Créer mon premier événement

Vous avez créé votre compte organisateur et êtes prêt à créer votre première billetterie ? Voici comment démarrer.

Connectez-vous à votre interface de gestion Kiwol puis cliquez sur Ajouter une billetterie.

Pour créer un événement vous devez obligatoirement remplir l’ensemble des champs obligatoires du formulaire. Tous ces éléments pourront être modifiés ensuite.

Lorsque vous enregistrez, votre événement reste en statut Brouillon. Vous pouvez également facilement dupliquer votre événement par la suite.

Si vous n’avez pas encore réalisé de vente, vous aurez toujours la possibilité de supprimer un événement.

Créer et structurer les tarifs de mon événement

Pour créer un nouveau tarif connectez vous à votre interface de configuration de l’événement concerné :

1- Ajouter un tarif

2- Remplir le formulaire de configuration de votre tarif puis cliquer sur “Valider

Vous pouvez créer autant de tarif que vous souhaitez.
Il vous sera ensuite possible de déterminer les paramètres spécifiques à chacun des tarifs.

DÉFINITIONS DES CHAMPS

Nom du tarif

Il apparaîtra sur votre module de billetterie et sur les billets achetés par vos participants.

Exemples : Prévente / Tarif normal / Entrée gratuite / Tarif VIP / Tarif enfant / Early bird

Visibilité pour les acheteurs  

Cela permet d’activer la vente en ligne de ce tarif ou au contraire, de le masquer du module de paiement.
Vous pourrez modifier la visibilité du tarif à tout moment en cliquant sur l’icône œil du tarif ou depuis les paramètres du tarif.

Tarification : gratuit, payant

  • Payant : Déterminez le prix de vente en saisissant le prix final payé par l’acheteur (prix TTC pour le client). Le montant perçu après commission ainsi que la commission sont indiqués juste en dessous.
  • Gratuit : Pour vos invitations. Pas de commission prise par KIWOL puisque, justement, c’est gratuit.

Taux de TVA

La TVA à laquelle vous êtes soumis peut être définie pour chaque tarif.
Vous trouverez ici plus d’informations sur les différentes TVA existantes.

Quota

Fixez un quota maximum de billets que vous voulez vendre à ce tarif. Celui-ci pourra être modifié à tout moment.

Description du tarif

Elle apparaît sur le module de billetterie et sur le e-billet du participant.

Il ne s’agit pas de la description de l’événement mais d’informations sur le tarif en question.

Exemple : Quantité limitée / Valable pour 1 personne / Place libre

Nombre maximum de billets sélectionnables

Cette option vous permet pour définir un maximum de billets sélectionnables par commande pour ce tarif.

Créer un tarif de groupe

Cette option vous permet de définir des offres groupées. Par exemple, vous souhaitez mettre en place un pack famille à 100€, accessible pour 4 personnes.

Comment le paramétrer ?

  • vous indiquez un prix pour un groupe (ex.: 100€)
  • vous définissez le nombre de billets à générer pour ce pack : ici nous bloquons le choix à 4 billets, un acheteur peut donc choisir un ou plusieurs pack de 4 billets
  • votre reddition de comptes indiquera 1 billet à 100€ + 3 billets à 0€.
Créer mon événement

Vous avez créé votre compte Organisateur KIWOL ? Il est maintenant temps de créer votre premier événement ! Pour ce faire :

1- Cliquer sur le bouton “Créer un événement” en haut de l’écran

2- Renseigner les détails de l’événement : nom, type, dates, lieu, description, visibilité, …

3- Valider

Après validation, votre premier événement sera créé et vous pourrez accéder à votre interface d’administration KIWOL pour continuer sa configuration.

Pas d’inquiétude: vous aurez toujours la possibilité de modifier les informations renseignées et créer de nouveaux tarifs après cette étape.