Je ne peux pas assister à l’événement – puis-je échanger mes billets ou obtenir un remboursement?
Vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement pour lequel vous avez acheté un billet ? L’événement auquel vous deviez participer est annulé ? Pour une demande de remboursement ou un échange de billet, nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement afin qu’il réponde directement à votre demande. En effet, Kiwol ne peut procéder…
Mon paiement est-il sécurisé sur Kiwol ?
Oui ! Comme vous pouvez le voir sur l’adresse URL de la page de l’événement, KIWOL fonctionne avec un certificat de sécurité HTTPS pour vous permettre de chiffrer vos communications. L’ensemble des transactions bancaires sont effectuées par un prestataire (PAYLINE) qui est PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. Par ailleurs, garantir la confidentialité et…
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code 3D Secure lors de ma commande ?
L’étape 3D Secure est une étape visant à assurer la sécurité d’un paiement réalisé sur Internet. Un code unique est envoyé généralement par sms à l’acheteur, qui doit ensuite le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Cela permet de vérifier l’identité de l’acheteur et ainsi éviter toute fraude sur les paiements en ligne. Cette étape est entièrement gérée par l’établissement bancaire de l’acheteur,…
Comment échanger mon billet ?
Pour une demande d’échange de billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement. En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à l’échange de votre commande. Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur : sur votre e-mail de confirmation de commande sur votre e-billet sur…
Comment modifier le nom et prénom sur un billet ?
Pour une demande modification de nom et/ou prénom sur un billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement. En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à ces modification sur votre commande. Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur : sur votre e-mail de confirmation de…
J’ai une question sur un événement, à qui dois-je m’adresser?
Vous désirez connaître l’organisation de l’événement sur place, savoir si l’envoi de billets par la poste est possible ou encore si vous pouvez utiliser une carte de réduction particulière? Nous vous invitons donc à directement contacter l’organisateur de l’événement, qui est seul habilité à y répondre. Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur : sur la page de l’événement sur…
Comment réserver un billet sur un événement Kiwol ?
Le saviez-vous ? Pas besoin de posséder un compte pour commander sur Kiwol ! Pour réserver sur Kiwol, c’est très simple : 1ERE ETAPE : CHOIX DES BILLETS Choisissez votre/vos tarif(s) Choisissez le nombre de billets désiré à ce(s) tarif(s) Cliquez sur le bouton Réserver 2EME ETAPE : VOS BILLETS Renseignez les noms est prénoms…