Je ne peux pas assister à l’événement – puis-je échanger mes billets ou obtenir un remboursement?
Vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement pour lequel vous avez acheté un billet ? L’événement auquel vous deviez participer est annulé ? Pour une demande de remboursement ou un échange de billet, nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement afin qu’il réponde directement à votre demande. En effet, Kiwol ne peut procéder…
Mon paiement est-il sécurisé sur Kiwol ?
Oui ! Comme vous pouvez le voir sur l’adresse URL de la page de l’événement, KIWOL fonctionne avec un certificat de sécurité HTTPS pour vous permettre de chiffrer vos communications. L’ensemble des transactions bancaires sont effectuées par un prestataire (PAYLINE) qui est PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. Par ailleurs, garantir la confidentialité et…
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code 3D Secure lors de ma commande ?
L’étape 3D Secure est une étape visant à assurer la sécurité d’un paiement réalisé sur Internet. Un code unique est envoyé généralement par sms à l’acheteur, qui doit ensuite le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Cela permet de vérifier l’identité de l’acheteur et ainsi éviter toute fraude sur les paiements en ligne. Cette étape est entièrement gérée par l’établissement bancaire de l’acheteur,…