Quelle est la commission de KIWOL ?
Les taux de commission KIWOL se calculent comme suit : 0.99€ttc/billet payant puis 2,5% à partir de 40€ Gratuit pour les événements gratuits Pour les événements payants, les organisateurs ont la possibilité d’impacter les commissions sur le prix de vente final (commission à la charge du client). Dans ce cas de figure, l’organisateur utilise notre solution pour 0€.
Quel est le délais de versement de mes fonds ?
Une fois votre évènement terminé, vous avez la main pour clôturer celui-ci depuis votre interface. Rendez-vous sur le tableau de bord de votre événement, cliquez sur Clôturer la billetterie” depuis les actions rapides puis validez. La procédure de versement et la génération de votre facture seront ensuite automatiquement lancées sous 48h jours ouvrés (sous réserve de nous avoir fourni…
Quel TVA pour mon événement ?
La TVA que vous appliquez pour vos ventes de billets dépend de votre statut comptable. Par conséquent, nous ne pouvons directement vous conseiller sur ce point. La TVA à laquelle vous êtes soumis peut être définie pour chaque tarif lors de leur création. Voici notre article qui pourrait vous aide : Quel taux de TVA appliquer à ma billetterie dans les…
Créer mon événement
Vous avez créé votre compte Organisateur KIWOL ? Il est maintenant temps de créer votre premier événement ! Pour ce faire : 1- Cliquer sur le bouton “Créer un événement” en haut de l’écran 2- Renseigner les détails de l’événement : nom, type, dates, lieu, description, visibilité, … 3- Valider Après validation, votre premier événement sera créé et vous pourrez…
Créer et structurer les tarifs de mon événement
Pour créer un nouveau tarif connectez vous à votre interface de configuration de l’événement concerné : 1- Ajouter un tarif 2- Remplir le formulaire de configuration de votre tarif puis cliquer sur “Valider” Vous pouvez créer autant de tarif que vous souhaitez. Il vous sera ensuite possible de déterminer les paramètres spécifiques à chacun des…
Je ne peux pas assister à l’événement – puis-je échanger mes billets ou obtenir un remboursement?
Vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement pour lequel vous avez acheté un billet ? L’événement auquel vous deviez participer est annulé ? Pour une demande de remboursement ou un échange de billet, nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement afin qu’il réponde directement à votre demande. En effet, Kiwol ne peut procéder…
Mon paiement est-il sécurisé sur Kiwol ?
Oui ! Comme vous pouvez le voir sur l’adresse URL de la page de l’événement, KIWOL fonctionne avec un certificat de sécurité HTTPS pour vous permettre de chiffrer vos communications. L’ensemble des transactions bancaires sont effectuées par un prestataire (PAYLINE) qui est PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. Par ailleurs, garantir la confidentialité et…
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code 3D Secure lors de ma commande ?
L’étape 3D Secure est une étape visant à assurer la sécurité d’un paiement réalisé sur Internet. Un code unique est envoyé généralement par sms à l’acheteur, qui doit ensuite le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Cela permet de vérifier l’identité de l’acheteur et ainsi éviter toute fraude sur les paiements en ligne. Cette étape est entièrement gérée par l’établissement bancaire de l’acheteur,…
Comment échanger mon billet ?
Pour une demande d’échange de billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement. En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à l’échange de votre commande. Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur : sur votre e-mail de confirmation de commande sur votre e-billet sur…
Comment modifier le nom et prénom sur un billet ?
Pour une demande modification de nom et/ou prénom sur un billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement. En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à ces modification sur votre commande. Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur : sur votre e-mail de confirmation de…