Vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement pour lequel vous avez acheté un billet ? L’événement auquel vous deviez participer est annulé ?
Pour une demande de remboursement ou un échange de billet, nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement afin qu’il réponde directement à votre demande.
En effet, Kiwol ne peut procéder au remboursement de votre commande sans son accord.
Pour rappel et Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les tickets achetés pour des événements ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive.
Par ailleurs, lors de votre achat, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente qui précisent les conditions de remboursement et que nous vous invitons à relire, ainsi que le cas échéant, le Règlement ou les Conditions Générales de Vente de l’organisateur qui peuvent préciser les cas et modalités de remboursement.
Vous pourrez trouver les coordonnées de l’organisateur :
- depuis la page de vente de l’événement en cliquant sur “Contacter l’organisateur”
- sur le site Internet de l’organisateur
- sur les réseaux sociaux de l’organisateur (Facebook, Instagram et/ou Twitter)
Pour faciliter votre demande, pensez à communiquer à l’organisateur les informations suivantes :
– adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande
– code-barres du billet ou numéro de commande présent sur votre billet et dans le mail de confirmation