Participants

Le saviez-vous ? Pas besoin de posséder un compte pour commander sur Kiwol !

Pour réserver sur Kiwol, c’est très simple :

1ERE ETAPE : CHOIX DES BILLETS

1. Choisissez votre/vos tarif(s)
2. Choisissez le nombre de billets désiré à ce(s) tarif(s)
3. Cliquez sur le bouton Réserver

2EME ETAPE : VOS BILLETS

1. Renseignez les noms est prénoms des porteurs de chaque billet
2. champs demandés par Kiwol: nom/prénom/adresse mail (Pourquoi ? Pour qu’on puisse vous envoyer la commande et vous aider en cas de pépin avec ! )
3. Renseignez les champs demandés par l’organisateur de l’événement
4. Cochez la case d’acceptation des conditions générales

3EME ETAPE : PAIEMENT 

1. Renseignez les champs demandés par Kiwol: nom/prénom/adresse mail (Pourquoi ? Pour qu’on puisse vous envoyer la commande et vous aider en cas de pépin avec ! )
2. Cochez la case d’acceptation des conditions générales
3. Renseignez vos coordonnées bancaires Attention : la date de péremption doit être renseignée comme sur votre CB : mm/aa OU mm/aaaa
4. Cliquez sur le bouton Payer
5. Une fenêtre 3D Secure gérée par votre établissement bancaire va s’ouvrir
6. Suivez les instructions de votre banque pour vérifier votre identité et validez

4EME ETAPE : VALIDATION DE LA COMMANDE

1. Vous êtes automatiquement redirigé sur la page Kiwol de l’événement
2. Cliquez sur le bouton Télécharger mes billets pour obtenir vos billets au format PDF
3. Vous recevrez automatiquement un email de confirmation de commande sur l’adresse mail renseignée lors de la commande

Vous désirez connaître l’organisation de l’événement sur place, savoir si l’envoi de billets par la poste est possible ou encore si vous pouvez utiliser une carte de réduction particulière?

Nous vous invitons donc à directement contacter l’organisateur de l’événement, qui est seul habilité à y répondre.

Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur :

• sur la page de l’événement
• sur votre e-mail de confirmation de commande
• sur votre e-billet
• sur le site Internet de l’organisateur
• et sur les réseaux sociaux de l’organisateur (Facebook / Instagram et/ou Twitter)

Il est donc inutile de contacter directement Kiwol. Seul l’organisateur peut gérer ces demandes.

Pour une demande modification de nom et/ou prénom sur un billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement.

En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à ces modification sur votre commande.

Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur :

• sur votre e-mail de confirmation de commande
• sur votre e-billet
• sur le site Internet de l’organisateur
• et sur les réseaux sociaux de l’organisateur (Facebook / Instagram et/ou Twitter)

Il est donc inutile de contacter directement Kiwol. Seul l’organisateur peut gérer cette demande d’échange.

Pour faciliter votre demande, pensez à communiquer à l’organisateur les informations suivantes :

• adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande
• code-barres du billet ou numéro de réservation

Pour une demande d’échange de billet, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’événement.

En effet, Kiwol agit en temps que prestataire technique de l’organisateur de l’événement, nous ne pouvons donc pas procéder à l’échange de votre commande.

Vous trouverez les coordonnées de l’organisateur :

• sur votre e-mail de confirmation de commande
• sur votre e-billet
• sur le site Internet de l’organisateur
• et sur les réseaux sociaux de l’organisateur (Facebook / Instagram et/ou Twitter)

Il est donc inutile de contacter directement Kiwol. Seul l’organisateur peut gérer cette demande d’échange.

Pour faciliter votre demande, pensez à communiquer à l’organisateur les informations suivantes :

• adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande
• code-barres du billet ou numéro de réservation

Vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement pour lequel vous avez acheté un billet ? L’événement auquel vous deviez participer est annulé ?

Pour une demande de remboursement ou un échange de billet, nous vous invitons à contacter l’organisateur de l’événement afin qu’il réponde directement à votre demande.

En effet, Kiwol ne peut procéder au remboursement de votre commande sans son accord.

Pour rappel et Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les tickets achetés pour des événements ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive.

Par ailleurs, lors de votre achat, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente qui précisent les conditions de remboursement et que nous vous invitons à relire, ainsi que le cas échéant, le Règlement ou les Conditions Générales de Vente de l’organisateur qui peuvent préciser les cas et modalités de remboursement.

Vous pourrez trouver les coordonnées de l’organisateur :

• depuis la page de vente de l’événement en cliquant sur “Contacter l’organisateur”
• sur le site Internet de l’organisateur
• sur les réseaux sociaux de l’organisateur (Facebook, Instagram et/ou Twitter)

Pour faciliter votre demande, pensez à communiquer à l’organisateur les informations suivantes :
– adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande
– code-barres du billet ou numéro de commande présent sur votre billet et dans le mail de confirmation

L’étape 3D Secure est une étape visant à assurer la sécurité d’un paiement réalisé sur Internet.

Un code unique est envoyé généralement par sms à l’acheteur, qui doit ensuite le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Cela permet de vérifier l’identité de l’acheteur et ainsi éviter toute fraude sur les paiements en ligne.

Cette étape est entièrement gérée par l’établissement bancaire de l’acheteur, comme l’atteste généralement le logo de la banque présent sur la page 3D Secure.

Si vous rencontrez un problème lors de cette étape ou que cette étape ne vous est pas proposée, nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre établissement bancaire, qui saura vous renseigner sur le sujet.

Oui ! Comme vous pouvez le voir sur l’adresse URL de la page de l’événement, KIWOL fonctionne avec un certificat de sécurité HTTPS pour vous permettre de chiffrer vos communications.

L’ensemble des transactions bancaires sont effectuées par un prestataire (PAYLINE) qui est PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1.

Par ailleurs, garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles ainsi que les transactions de nos clients est une priorité absolue pour nous. La technologie KIWOL est compatible avec la 3D Secure

Vous êtes sur une page du site internet d’une organisation et vous ne voyez pas de https au début de l’adresse URL de cette page ? Pas de panique, le module de réservation KIWOL hébergé sur cette page est bien sécurisé, et vos paiements protégés.