Comment rembourser un client ?
Le remboursement d’un client se fait directement depuis votre console organisateur Kiwol.
✅ Étapes à suivre
Connectez-vous à votre compte organisateur.
Accédez à l’onglet Billetterie > Commandes.
Recherchez la commande concernée (via le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de commande).
Cliquez sur les 3 points de la colonne "Actions", puis sélectionnez Rembourser.
Validez : votre demande sera reçu pour nos services et traiter sous 48h. Le montant sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement initial du client.
⚠️ Points importants
Le remboursement est possible uniquement si le paiement a été effectué via Kiwol.
Les délais de recrédit varient selon la banque du client (en général 3 à 5 jours ouvrés après validation par nos services).
Une fois validé, un remboursement est définitif et ne peut pas être annulé.
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