Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les tickets achetés pour des événements ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive.
Une commande de billets ne peut donc être ni modifiée, ni échangée, ni remboursée (sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle – selon les conditions de l’organisateur).