Pourquoi n'ai-je pas reçu de code 3D Secure lors de ma commande?
L’étape 3D Secure est une étape visant à assurer la sécurité d’un paiement réalisé sur Internet.
Un code unique est envoyé généralement par sms à l’acheteur, qui doit ensuite le renseigner dans le champ prévu à cet effet. Cela permet de vérifier l’identité de l’acheteur et ainsi éviter toute fraude sur les paiements en ligne.
Cette étape est entièrement gérée par l’établissement bancaire de l’acheteur, comme l’atteste généralement le logo de la banque présent sur la page 3D Secure.
Si vous rencontrez un problème lors de cette étape ou que cette étape ne vous est pas proposée, nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre établissement bancaire, qui saura vous renseigner sur le sujet.
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